课程简介
培训对象：服务行组织或部门，经理，部长，总经理等
培训时间：1天培训+0.5天精益标杆
为什么需要本课程?
非制造流程对企业造成的浪费不容忽视；
通过精益办公室来传播和支持企业的精益变革至关重要；
有助于企业精益文化的建立；
课程目标
学习用“精益眼睛”来审视日常工作；学会识别办公流程中的浪费；
启动本部门的精益办公改善项目，提升办公效率；
在组织内传播和支持企业的精益变革，构建精益服务体系。
课程大纲
导入：为什么要学习精益办公？
第一单元: 精益系统的历史演进；
精益的来源；
精益在服务业的应用；
精益办公的实践应用；
第二单元 精益办公的基本原理和技能
增值与浪费
办公室浪费识别练习（Gemaba walk）；
消除办公室流程中的7种浪费；
办公室5S
目视化管理
第三单元 办公室业务流程价值流分析
什么是价值流分析；
为什么采用价值流分析？
价值流的逐步展开；
办公室价值流分析实践；