1、精益企业的最终组织机构将明显地以用户为本
生产线的操作工要定期访问用户,调查研究并收集质量问题的信息,或与用户讨论他们关心的其他事宜.为顾客服务的职能将与相应的采购和计划职能一起贯穿在生产业务之中.他们有责任确保满足顾客的需求,确保提供所有的元器件,以满足顾客产品的要求.也同样有责任与各部门协调,以确保生产出顾客订单的优先权.
2、精益企业的最终组织机构明显地要实现财务指标
作为其中的一部分,产品工程师要向制造加工全体人员提供计划,确保可行性和便于制造.诸如设施维护,发运和当地采购之类的职能都归并在某一特定加工组织机构内.其目标是要保持效率更高,简单方便并且消灭官僚主义、浪费、以及不增加价值的活动.
3、人力资源组织机构在精益企业发挥着重要作用
在精益组织机构中有必要修正大家的期望,并朝着以技能为依据支付工资的方向演变.这不仅意味着工作人员将按其技能得到报酬,而且还会通过组织机构的成功发展,获得升迁和奖励.个人能在团队内部负担起更多的责任并共享团队的成功.对个人事业的发展,需要作出规划并进行讨论,还要制订出实施的路线.个人的升迁不再是沿着等级制度的梯子向上爬而实现,而是由于知识和技能的提高,以及领导水平的提高而实现.各部门的领导者的等级制度将不再起作用,而是作为团队成员一起工作.
工作人员在团队组织,精益企业和人际交流技巧方面不断地予以培训.体制必须存在,并且不断完善,以汇集、评估、报告和贯彻有关改进方法方面的建议.可对个人作出的贡献表扬,但不发奖金,因为这样做只能促进个人竞争,降低团队工作.当然,奖励计划(若有的话),可在全组或团队范围内执行.
人力资源部门具有把握公司文化脉搏的责任,保证对团队的承诺以及运用精益原则和措施.这些问题要设法通知到公司的所有工作人员.
4、精益企业的最终实体布置,不会像传统企业那样,两者看起来也不一样
为了促进人际之间的沟通与交流,办公室数量是有限的.在有办公室的地方,可能有透明的窗户,朝着大楼内部,增进工作人员的凝聚力.设备齐全的会议室可提供给团队使用.电视会议室便于公司生产线工作人员与用户之间的联系,也便于在更大组织机构内部相互联系.
5、精益企业的技术要在企业内全面开花
增加价值的"连续生产流程"法统治着全厂,在两个操作工之间的零件存货不超过5个.同样的原则也适用于办公室.在办公室里可对信息流程的连续审查作出评估;并且,取消不增加价值的活动.材料管理员将材料直接送到工位.原材料和元器件就地储存在使用部位,完全由看板管理,直接由供应商送来;而且,通过直观而不是经过书面文件完成这一切.
库存保持最低限度,与使用量和补充所需的时间相一致.进货不再检验.质量保证由供应商负责,若必要也可以在制造加工中控制质量.
供货源、用户服务和维修以及计划部门可作为一支团队协同工作,也可把这些部门结合在负责产品制造加工的相应业务部门.
工艺和产品工程部,可专门指定为某道工序服务.他们的责任是解决生产中的问题,为装配线服务,并且在必要时对生产线工人进行培训.
目标是建立一支小组重于个人的团队.首要的是,班长要调动大家的积极性.需要时,能为临时不能来的操作工顶班,也可顶替其他人员,诸如修理工或材料管理员.班长也能解决生产上的问题.
可调动其他职能部门,诸如:工程部,质量保证部,计划部和人力资源部,让团队以小时计的生产指标.班长还应召开日常会议,对那些因病或休假的队员作出内部调动,安排代替.班长也需贯彻实施所建议的加工改进措施并进行协调.
这些组织机构,与我们所习惯的组织机构相比,有着巨大差异,并且存在着许多分歧.这样的组织机构会使生产率大大提高,会使工人对工作更加满意,而且服务又面向用户需求和愿望,而且股票肯定会增值.像这样的组织机构几乎肯定可成为楷模,而不会遭到非议.但这样的预期,也许多年后才可取得.尽管如此,天行健咨询深信,只要企业转化成精益企业,就能呈现出这一派欣欣向荣的气象.迫使竞争企业急起直追.